Изложенный ниже текст Оферты является адресованным физическим лицам официальным публичным предложением заключить договор об оказании услуг в соответствии с п.2 ст.437 ГК РФ. Договор считается заключенным и приобретает силу с момента совершения Вами действий, предусмотренных в Оферте и означающих Ваше безоговорочное присоединение ко всем условиям Оферты без каких-либо изъятий или ограничений.

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на оказание услуг онлайн-консультирования

ООО «Геноаналитика», именуемое в дальнейшем «Организатор», заключает настоящий Договор с лицом, именуемым в дальнейшем «Заказчик», на предмет предоставления услуги организации онлайн-консультирования.

Договор заключается путем публичной оферты и регламентирует порядок предоставления услуг и обязательства, возникающие в связи с этим между Организатором и Заказчиком.

Термины и определения, используемые в настоящем Договоре:

Организатор — Общество с ограниченной ответственностью «Геноаналитика» (ООО «Геноаналитика», ИНН 9729302422, ОГРН 1207700448636).
Заказчик — любое дееспособное физическое лицо, заключившее с Организатором Договор на условиях, содержащихся в настоящем Договоре.
Интернет-сайт — сайт Организатора, расположенный на сервере в г. Москве и имеющий адрес в сети Интернет genoanalytica.ru.
Онлайн-консультирование — дистанционное консультирование Заказчика в режиме реального времени с использованием голосовой, текстовой и видеосвязи через сеть Интернет.
Консультант — квалифицированный специалист, имеющий все необходимые профессиональные сертификаты.
Заказ — должным образом оформленный запрос Заказчика на предоставление услуги онлайн-консультирования.
Система онлайн оплаты — комплекс программных сервисов Организатора, предоставляющий возможность оперативной оплаты услуг Организатора через сайт.
Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Договора

1. Предмет Договора

1.1. Предметом настоящей оферты является предоставление Заказчику услуг по организации онлайн-консультирования (далее — Услуги). Предоставление услуги Заказчику осуществляется Организатором посредством текстовой, голосовой и видеосвязи через Интернет.

1.2. Договор публичной оферты, дополнения к оферте и прайс-лист являются официальными документами.

1.3. Организатор гарантирует, что консультант (специалист), осуществляющий консультирование, является квалифицированным специалистом, имеющим все необходимые профессиональные сертификаты.

2. Акцепт оферты

2.1. Заказчик производит акцепт договора путем 100 (сто)-процентной предоплаты услуг Организатора, в отношении которых заключается договор, в течение срока действия оферты.

3. Срок действия условий оферты

3.1. Настоящий Договор не имеет срока действия и заключается в отношении неопределенного круга лиц до исполнения сторонами взятых на себя обязательств.

3.2. Моментом начала действия договора считается момент подтверждения факта оплаты услуг Заказчиком.

3.3. Моментом исполнения услуг Организатора по настоящему Договору считается момент предоставления Заказчику возможности проведения онлайн-консультирования посредством бронирования и последующего онлайн-консультирования.

3.4. Настоящий Договор считается расторгнутым с момента выполнения двухсторонних обязательств Заказчика и Организатора.

4. Гарантии

4.1. Организатор гарантирует, что обладает всеми правами и полномочиями для оказания услуги онлайн-консультирования.

4.2. Соглашаясь с условиями данного Договора путем акцепта оферты, Заказчик заверяет Организатора и гарантирует, что:
Заказчик указал достоверные данные о своей личности, предоставил Организатору достоверные данные, необходимые для консультирования;
Заказчик заключает договор добровольно, при этом он полностью понимает предмет договора и ознакомился со всеми условиями оферты.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Организатор обязуется:

5.1.1. Оказать услуги по организации онлайн-консультирования Заказчику квалифицированно, на высоком профессиональном уровне с учетом современных стандартов.

5.1.3. В случае непредвиденных обстоятельств сообщить Заказчику о переносе оказания услуги онлайн-консультирования на другое время.

5.1.4. Не разглашать данные о Заказчике или о результатах онлайн-консультирования, а также обеспечить ограничение доступа третьих лиц к этой информации.

5.1.5. Организатор не несет ответственности за конечные результаты работы с Заказчиком, не отвечает за то, воспользуется или нет Заказчик его рекомендациями. Онлайн консультация несёт исключительно рекомендательный характер.

5.2. Организатор имеет право:

5.2.1. Получать от Заказчика необходимую для выполнения настоящего договора информацию, необходимую для организации консультирования.

5.2.2. До начала консультирования ознакомиться со всей предоставленной Заказчиком медицинской документацией.

5.2.3. Отказать в оказании услуги по организации онлайн консультирования в случаях:
— Заказчиком не были предоставлены необходимые документы, необходимые для организации консультирования;
— Организатор считает организацию онлайн консультирования в данном клиническом случае неэффективным;
— Заказчик не произвел оплату услуги;
— Заказчик нарушает правила проведения консультации (отказывается выполнять инструкции консультанта, не отвечает на вопросы, грубит консультанту).

5.3. Заказчик обязуется:

5.3.1. До момента заключения договора ознакомиться с содержанием настоящей оферты.

5.3.2. Оплатить услуги по организации онлайн-консультирования в соответствии действующим Прейскурантом, выйти на связь в назначенное время, выполнять условия и правила проведения онлайн-консультирования.

5.3.3. В случае поступления запроса от Организатора сообщить ему о подробностях оплаты (способ оплаты, дата и время операции, и др.).

5.3.4. В случае отказа от получения услуги предупредить Организатора не менее, чем за 1 рабочий день до намеченного времени приёма по тел. 8 (800) 777-87-40.

5.3.5. Во время консультации в полном объеме информировать консультанта о состоянии здоровья, перенесенных заболеваниях и других фактах, имеющих значение в диагностике и лечении.

5.3.6. До начала консультирования предоставить Организатору всю необходимую документацию, включая медицинскую.

5.3.7. Использовать время, отведённое на онлайн-консультацию, только по прямому назначению.

5.3.8. Выполнять инструкции Исполнителя во время консультации, если это поможет повысить эффективность и повлиять на результат проведённой онлайн-встречи.

5.4. Заказчик имеет право:

5.4.1. Ознакомиться с порядком и условиями оказания услуг Организатора.

5.4.2. Оформлять заказ на оказание услуг с использованием сети Интернет, звонка по телефону и прочими способами, указанными на сайте genoanalytica.ru. При этом Заказчик признает, что в случае использования сервиса Организатора, он в полной мере и безоговорочно принимает условия данной Оферты вне зависимости от того, каким способом был совершён заказ.

5.4.3. Отказаться от заказа или изменить заказ только после согласования с Организатором.

5.4.4. Самостоятельно проверить данные заказа перед его оформлением.

6. Стоимость услуг и порядок оплаты

6.1. Стоимость услуг составляет 2 000 (две тысячи) рублей 00 копеек.

6.2. Заказчик вносит 100% предоплату за услугу по организации онлайн-консультирования любым способом оплаты, указанным на сайте.

6.3. При возникновении необходимости выполнения дополнительных услуг, не предусмотренных настоящим договором, они выполняются с согласия Заказчика после оплаты дополнительных услуг.

6.4. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и с надлежащим качеством, при отсутствии письменных возражений или претензий со стороны Заказчика в течение 3 (трёх) календарных дней с даты получения отчета по результатам онлайн-консультирования по электронной почте, указанной в заявке на оказание услуги, что равносильно подписанию Заказчиком Акта приёмки оказанных услуг. При этом подписание дополнительного акта приёмки оказанных услуг не требуется. При возникновении претензий, Заказчику следует их направить в клиентский отдел по следующему адресу электронной почты: info@genoanalytica.ru.

6.5. Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту Заказчика в соответствии с законодательством РФ.

6.6. В случае заблаговременного (не менее 1 рабочего дня) предупреждения об отказе от получения услуги Заказчику возвращается 100% стоимости оплаченных услуг по организации онлайн-консультирования.

6.7. В случае невыхода Заказчика на связь в течение 15 минут от назначенного времени, консультация отменяется. Новую дату и время стороны согласовывают дополнительно.

6.8. Для возврата денежных средств на банковскую карту Заказчику необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается Организатором по требованию на электронный адрес Заказчика, и отправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу: 119234 г. Москва, Ленинские горы, д.1., стр.77, офис 102. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет Заказчика, указанный в заявлении, в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения Заявления о возврате денежных средств Организатором.

6.9. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств Заказчику начинает исчисляться с момента получения Организатором Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учёта праздников/выходных дней. Если заявление поступило Организатору после 18:00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения Заявления считается следующий рабочий день.

6.10. В случаях невозможности надлежащего оказания услуги по вине Заказчика, Организатор вправе отказать в возврате денежных средств (в соответствии с п. 2 ст. 781 ГК РФ).

7. Ответственность Сторон. Разрешение споров

7.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по настоящему Договору оферты, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

7.2. Размер возможной ответственности Организатора в связи с оказанием Услуг ограничивается возмещением прямого действительного ущерба и не может превышать стоимости Услуги.

7.3. Организатор не несёт ответственности за убытки, связанные с результатами оказанных услуг, которые понёс Заказчик или иное лицо.

7.4. Организатор не несёт ответственности за субъективное восприятие Заказчиком или иным лицом результатов оказанных услуг.

7.5. Стороны будут прилагать все усилия к тому, чтобы урегулировать возникающие разногласия и споры, связанные с исполнением настоящего Договора путём переговоров в досудебном порядке.

7.6. В случае, если разногласия и споры не могут быть разрешены Сторонами путём двусторонних переговоров, они решаются в Арбитражном суде г. Москвы в порядке, предусмотренном законодательством РФ.

7.7. Заказчик несёт ответственность за указанную актуальную контактную информацию при регистрации и оформлении заказа (номер телефона, e-mail, место проживания).

7.8. Заказчик несет полную ответственность за достоверность и правомерность употребления данных, использованных им при оформлении заказа.

7.9. Во избежание мошенничества Организатор проверяет платёж и для разрешения возможных возникших вопросов связывается с Заказчиком. В случае, если Заказчик недоступен или вопрос остается нерешённым, Организатор оставляет за собой право аннулировать данный заказ и вернуть денежные средства на банковскую карту её владельца.

8. Порядок предоставления услуги по организации онлайн-консультирования

8.1. При обращении по данной услуге Заказчик обозначает цель организации онлайн консультации, предоставляет необходимые документы для рассмотрения, согласовывает с Организатором дату и время встречи, оплачивает услугу.

8.2. Копии документов, необходимых для эффективного проведения консультации, высылаются на электронную почту doc@genoanalytica.ru в течение 1 рабочего дня. Электронные документы принимаются в одном из следующих форматов: jpeg, doc, docx, xls, xlsx, pdf.

8.3. По факту поступления денежных средств на расчетный счет Организатора, последний связывается с Заказчиком и подтверждает дату и время проведения консультации, а также сообщает канал и адрес связи, ФИО запланированного консультанта.

8.4. За 10 минут до встречи Заказчик и консультант запускают программное средство для проведения видеоконференций. Время ожидания составляет не более 15 (пятнадцати) минут от назначенного. Длительность консультации составляет не более 45 (сорока пяти) минут с момента присоединения Заказчика к видео-звонку. По результатам консультации Исполнитель готовит заключение. Срок подготовки Заключения 3 (три) рабочих дня. Заключение отправляется по электронной почте, указанной Заказчиком при согласовании договора-оферты.

9. Обстоятельства, освобождающие от ответственности

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием непреодолимой силы или других форс-мажорных обстоятельств, возникших после заключения настоящего Договора (например, стихийные бедствия, эпидемии, принятие компетентными органами решений, выполнение которых является обязательным для Сторон и делает невозможным выполнение ранее взятых на себя обязательств по настоящему Договору, и т.д.).

9.2. При наступлении обстоятельств, указанных в п.9.1., Сторона, для которой наступили эти обстоятельства, должна по инициативе любой из Сторон немедленно известить другую Сторону путем направления письменного уведомления в адрес другой Стороны.

10. Конфиденциальность данных

10.1. Организатор гарантирует Заказчику конфиденциальность данных, предоставленных им через сайт genoanalytica.ru с целью оказания Услуг по организации онлайн-консультирования.

10.2. Заказчик несёт ответственность за конфиденциальность своего регистрационного имени (логина) и пароля, а также за все действия, произведённые под данным именем (логином) и паролем.

10.3. Организатор не несёт ответственности и не возмещает убытки, возникшие по причине несанкционированного использования третьими лицами идентификационных данных Заказчика.

11. Реквизиты Организатора

Общество с ограниченной ответственностью «Геноаналитика»
ИНН: 9729302422, КПП: 772901001, ОГРН: 1207700448636, ОКПО: 46483050

Расчётный счёт: 40702810000000060928
БИК: 044525360
Наименование банка: Филиал «Корпоративный» ПАО «Совкомбанк»

Юридический адрес: 119234 г. Москва, ул. Ленинские горы, д. 1, стр. 77, пом. 1
Фактический адрес: 119234 г. Москва, ул. Ленинские горы, д. 1, стр. 77, офис 102

Генеральный директор: Ахтительнова Юлия Александровна